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État: 02/2025


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Erwin Müller Versandhaus GmbH, Werkstr. 10, 9444 Diepoldsau

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Vous pouvez commander 24h/24. Vous pouvez nous joindre personnellement du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30.
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Comment recevoir votre commande
Ce que vous commandez, Erwin Müller le livre par la poste directement chez vous. Indépendamment des frais réels de port et d'emballage, nous ne facturons qu'une seule fois un montant forfaitaire de CHF 6.95. Nous prenons en charge les frais des éventuelles livraisons ultérieures.

Service cadeau
Vous voulez faire plaisir à quelqu'un? Nous vous facilitons les cadeaux. Sans frais supplémentaires, nous envoyons votre cadeau à n'importe quelle adresse en Suisse. La facture est envoyée à votre adresse.

Conclusion du contrat
Un contrat d'achat est conclu d'une part par votre commande et d'autre part par notre déclaration d'acceptation (par exemple par la livraison de la marchandise commandée ou par notre confirmation de commande). Si nous ne réagissons pas dans les 10 jours, vous n'êtes plus lié par votre commande.

Sauf convention contraire, la marchandise (et les bons) commandés chez nous ne sont pas destinés à la revente. En passant commande, le client s'engage à respecter cette règle.

Droit de retour
Vous avez le droit de retourner la marchandise dans un délai de 14 jours calendaires après réception.

Condition pour le retour: les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Sont exclus du retour les marchandises au mètre qui ont été coupées pour vous, les tailles spéciales fabriquées pour vous, les articles portant votre nom ou votre monogramme, ainsi que les enregistrements audio et vidéo et les logiciels qui ont été descellés par le client.

Veuillez noter que seuls les retours suffisamment affranchis sont acceptés.
Veuillez adresser votre retour à l'adresse suivante:
Erwin Müller Versandhaus GmbH
Service des retours
Emmersbergstr. 1, CH - 8200 Schaffhouse

Garantie
Les dispositions légales de garantie s'appliquent. Pour toute question, veuillez contacter notre service clientèle. Téléphone 0848 / 240 222, Téléfax 0848 / 240 333.

Réserve de livraison
Notre livraison est effectuée sous réserve que nous soyons nous-mêmes livrés correctement et à temps et que l'indisponibilité ne nous soit pas imputable. Les dommages et intérêts sont exclus, sauf en cas de négligence grave.


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Par facture
Vous payez dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise avec le bulletin de versement ci-joint. La possibilité de déduction d'escompte n'existe pas. Nous vous demandons de comprendre que, pour garantir le risque de crédit en fonction de la solvabilité, nous devons nous réserver le droit d'exiger un paiement anticipé de votre marchandise. Dans ce cas, nous vous contacterons bien entendu au préalable.

Par carte de crédit
Vous nous communiquez le numéro de carte de crédit et la date de validité. Nous acceptons EuroCard/MasterCard ou Visa.

Par paiement anticipé
Vous recevez de notre part une facture d'avance avec nos coordonnées bancaires. (Dans ce cas, votre commande ne devient contraignante pour vous que lorsque votre paiement nous parvient.)

Selon la nature et l'importance de la commande ainsi que la solvabilité, nous nous réservons le droit de ne livrer que contre certains modes de paiement.

Frais de rappel et de recouvrement
En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de facturer des frais de rappel. Ceux-ci s'élèvent entre CHF 1.50 pour le premier rappel et jusqu'à CHF 20.00 pour le quatrième rappel. Si le montant de la facture fait l'objet d'un recouvrement, des frais sont facturés au client, calculés en fonction du montant de la facture plus 20% de forfait pour frais, et sont également répercutés sur le client.

Autres informations importantes

Notre garantie
Nous sommes membres de l'Association suisse de la vente par correspondance (HANDELSVERBAND.swiss). Cette adhésion nous oblige à respecter des règles particulièrement strictes. C'est en même temps la garantie pour vous que nous traitons vos données avec soin.

Pour tous les articles:
Les prix incluent la TVA légale et sont indiqués en CHF et ne sont valables que pour les commandes et livraisons en Suisse.

Accords particuliers concernant la revente de nos produits

Sauf convention contraire, la marchandise (et les bons) commandés chez nous ne sont pas destinés à la revente. En passant commande, le client s'engage à respecter cette règle.

Erwin Müller Versandhaus GmbH
Succursale de Diepoldsau
Werkstr. 10
9444 Diepoldsau
Téléphone 0848 / 240 222
Téléfax 0848 / 240 333
Directeurs: Erwin Müller, Rita Müller-Brenner, Tobias Eder, Marion Schweitzer
Office du registre du commerce de Saint-Gall
Numéro d'entreprise 320.9.063.423-9
Siège social: D - 86647 Buttenwiesen

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